LIVRAISONS & RETOURS

Livraisons

Ongles Pro assure via le site www.onglespro.com, les livraisons en France Métropolitaine et en Europe. POUR TOUTE AUTRE DESTINATION, MERCI DE NOUS CONTACTER PAR MAIL : contact@onglespro.com

Ongles Pro vous propose plusieurs moyens de livraison au choix :


- la livraison par La Poste en Colissimo pour la France Métropolitaine, Corse, Monaco et l'Europe 

- la livraison Express en 24h par Chronopost pour la France Métropolitaine

- la livraison en points relais Mondial Relay pour la France Métropolitaine et l'Europe 

- le retrait dans notre magasin 


Les frais de port sont gratuits pour les zones desservies, pour toute commande supérieure à 100€ TTC (prix des produits) sauf pour la livraison Express via Chronopost. 

 

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison indiqués lors de votre commande s’entendent à partir de la réception de l’autorisation des centres de paiement (carte bancaire). Ils peuvent être plus long en période de forte activité ou dans le contexte exceptionnel lié au Covid-19. Les retards éventuels ne donnent pas la faculté au client de réclamer des dommages et intérêts. 

 

Ongles Pro rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré. Il appartient au Client de contrôler l’état des colis en présence du livreur et de notifier au transporteur toutes réserves sur le produit livré sur le bon de livraison avant de parapher. Il est également demandé de confirmer ses réserves par lettre recommandée auprès du transporteur avec une copie à la Société. L’absence de réserves éteint toute réclamation.

Retours

Droit de rétractation :

Vous disposez d’un délai de quatorze jours francs à réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les produits concernés (frais de retour à votre charge), après confirmation de notre part de la procédure de retour.

Le droit de rétractation peut être exercé en contactant Ongles Pro de la manière suivante :

 

-    par mail adressé à contact@onglespro.com ou via le formulaire de contact du site Internet.

NB : certains produits, tels les vernis semi-permanents ou tout autre produit non scellé ou dont la présentation ne permet pas de vérifier qu'ils n'ont pas été ouverts, ne pourront être repris ou échangés et ce quel que soit le délai.

Erreur de livraison :

Ongles pro s'engage à échanger les produits qui vous auraient été livrés par erreur suite à une préparation erronée de votre commande. Nous vous demandons de nous signaler toute erreur de préparation de commande, dans un délai de 48h suivant la réception de votre commande, par mail : contact@onglespro.com. Nous vous confirmerons alors par retour de la procédure de retour. Toute réclamation formulée après ce délai ne pourra pas être prise en compte.

 

Procédure de retour :

Tout retour devra au préalable faire l'objet d'une demande suivie d'une confirmation de notre part, par mail. Le ou les produits doivent nous être retournés en parfait état, non descellés et dans leur emballage d'origine. Tout produit abimé,  incomplet, ou dont l'emballage d'origine serait détérioré ou absent, ne sera ni remboursé, ni échangé.

Après réception et contrôle de votre retour, nous procèderons au remboursement des articles retournés.